রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনি যখন 9777bb তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সহায়তা দিতে ব্যবহৃত হয় — আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকেপেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারেআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার কাছেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9777bb আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য নিয়ে আপনি কী করতে পারবেন

আমরা মনে করি আপনার ডেটার মালিক আপনি — তাই আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে, এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেফারেন্স আলাদা সিকিউর সার্ভারে স্টোর করি। কুকি আমরা শুধু সেশন ম্যানেজমেন্টের জন্য ব্যবহার করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে। আপনার ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পর আমরা সব ব্যক্তিগত রেকর্ড মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য আছে তা দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি রিপোর্ট তৈরি করে দিই যেখানে আপনার নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ইতিহাস ও লগইন লগ থাকবে।

তথ্য সংশোধন

মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন তথ্য দিন এবং OTP দিয়ে যাচাই করুন — পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং পরবর্তী লগইন থেকে নতুন নম্বর ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও সেশন

আমরা শুধু প্রথম-পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি নেই, তাই আপনার ব্রাউজিং প্রাইভেট থাকে।

ডেটা ডিলিট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ছয় মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — শুধু আইনি ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ডের আর্কাইভ কপি রাখি।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। Dhaka থেকে যোগাযোগ করলেও বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে করলেও আমরা একই সেবা দিই — ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা হোয়াটসঅ্যাপ যেকোনো উপায়ে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা সাত দিনের মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা এক্সেস বা ডিলিট করি।

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার ও অনুরোধের বিস্তারিত লিখে privacy@9777bb এ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই করে ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করি।
লাইভ চ্যাট লগইন করার পর ডান নিচের চ্যাট বাটন চাপুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন আপনি কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান — এজেন্ট সরাসরি টিকিট খুলে দেবেন ডেটা টিমের কাছে।
হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং আপনার নাম, রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — আমরা তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে পরবর্তী ধাপ জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই — আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও টাইমস্ট্যাম্প রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই করতে এবং সহায়তা দিতে পারি — কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না বা দেখতে পারি না।

সাপোর্টে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে বলুন আপনি ডেটা রিপোর্ট চান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে একটি PDF বা টেক্সট ফাইল পাঠিয়ে দিই যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা থাকবে।

না, নম্বর পরিবর্তন করলে শুধু লগইন ক্রেডেনশিয়াল আপডেট হয় — আপনার ব্যালেন্স, পেমেন্ট ইতিহাস ও বেট রেকর্ড একই থাকে এবং নতুন নম্বর দিয়েই সব অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, কিন্তু প্রতিবার নতুন পেজ খুললে লগইন করতে হবে কারণ কুকি ছাড়া আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারি না — তাই কুকি চালু রাখা সুবিধাজনক।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) ও গেম প্রোভাইডার সার্ভার যতটুকু দরকার ততটুকু পায়, এবং তা এনক্রিপ্টেড থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ছয় মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় — শুধু ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আর্কাইভে রাখা হয়, যাতে অডিট বা বিরোধ সমাধান করা যায়।